（4）排除可能产生挫折的各种原因。对于自然因素，有些虽然是不可避免的，但有些还是可以采取措施加以预防的，如准确地进行地震预测、暴风雨预报、台风警报等，尤其对社会生产过程中的因素更可以预见，如厂房不坚固，机器防护装置不健全，原材料堆放不当，通道堵塞，三废污染等。对于社会因素，应尽量适应环境，遵守法令、社会秩序、公共道德、风俗习惯等，加强法制观念。对于生理因素，应考虑其个人的生理特点，使生理有缺陷的人受到尊重，不受歧视。

　　2.改变挫折情境

　　挫折发生以后，经过认真分析，如果引起挫折的原因和挫折情境是可以改变或消除的，则应通过各种努力，设法将其改变、消除或降低它的作用程度。比如，一个工人年纪大了，由于体力、精力的衰退，原先感到胜任的工作这时变得吃力了，而上司对工作的要求却并不因此而减轻，这时就会产生挫折感和紧张的情绪体验。在他退休以前，可以有两种方法减轻这种挫折感和紧张的体验：一是减轻年老工人的工作负担，二是定期对他们进行再训练。训练有可能解决由于年龄、疾病、专业知识技能欠缺所产生的问题。对于个人来说，应该注意锻炼和改进自己个性上的各种特征以及各方面的能力，以适应工作环境对自己的要求。但对于用人机构来说，则应十分重视运用一些科学的手段，尽量去选择那些能满足工作要求或经过训练能够适应要求的人员。这样，既可作到人尽其才，又可以避免不必要的挫折感和紧张、焦虑情绪的发生。

　　改变情境的另一种方法，就是暂时离开当时的挫折情境，到一个新的环境里去。比如，恩格斯年轻时曾失恋过，他一度感到痛苦和心灰意懒，后来他去阿尔卑斯山旅行，在新的环境里，看到世界是如此宏大，生活是如此多彩，很快达到了心理平衡，摆脱了痛苦，旅行归来后又以新的热情迎接了新的工作。普希金失恋后也采用了类似方法，他跑到高加索参加了对土耳其的战斗，从而用战争的烟火冲去了失恋的愁云。

　　3.减轻挫折引起的不良影响

　　有些挫折情境一旦发生，是无法消除或一时无法改变的，如天灾人祸、生老病死，能力不济等等，这时，就应设法降低和减轻挫折所引起的不良影响。一种最主要的方法，就是改变环境气氛，给受挫者以同情、支持和温暖。这样，就能提高受挫着对挫折的承受力，增加重新奋起的勇气和信心。比如，做父母的帮助子女去减轻那些超出其应付能力的要求，减少其挫折感，使子女在成长过程中，得到健康的发展；能力强的人在工作中分担某些遇到困难挫折的人的一部分工作任务，就可以使他们较好地对付挫折情绪。对于某些人为的严重挫折情境，如犯罪行为等，也要创造适当的条件，既要给予当事人相应的惩罚，加强教育，也要给以自新的机会和情感的感化，从而在他们身上激发出合作和忠诚的行为

　　（七）建立和谐的人际关系

　　要克服挫折，增强对挫折的适应能力，离开和谐的人际关系则是难以想象的。因为挫折实际上是不可避免的。因此，每一个正常的人，总要有几个思想上、学习上或生活上志同道合的挚友，经常能从他们那里获得鼓励、信任、支持和安慰等。在与周围的人相处时，其肯定的态度（如尊敬、信赖、友爱等）一般总多于否定的态度（如憎恶、怀疑、恐惧等）。对其所属的集体，也有一种休戚相关、安危与共的情感，并愿意牺牲个人欲望或利益去谋取集体的发展。这样，他就能被他所处的集体所容纳和认同，避免由于人际关系的紧张而导致的心理挫折，即使偶尔出现这种挫折，也能很快消除。

　　美国杰出的人本主义心理学家罗杰斯这样说过：我希望人们能听我倾诉自己的心里话。在我的一生中，有好几次我感到自己因无法解决问题而火冒三丈，或者陷入苦恼不堪的恶性循环中而不能自拔，或者一时被绝望的心情和认为一切都毫无价值和意义的心情所压倒。可以肯定，在这时候我已经处于病态的心理状态。我比大多数人有幸的是，在这些时候我总能找到人倾诉自己的苦衷，由此使我从精神纷乱中解脱出来。最幸运的是，他们往往能够比我自己更深刻地倾听和理解我的意思。……当你处于精神痛苦时，如果有人能听你诉说衷肠，同时又不试图评判你，不替你承担责任，不打算改变你，你就会感到非常愉快。这样，我内心的紧张就会解除。我能和盘托出深藏在心底的令人恐怖的情感、罪过、失望、迷惘等等。……我可以通过一条新的途径重新窥见自己的内心世界，可以继续沿着生活之路走下去。使人万分惊讶的是，如果有人倾听并理解你，那些可怕的情感就立刻变得可以忍受，那些似乎不可思议的因素都会变得合乎情理易于理解，那些看来永远无法澄清的迷惘困惑也都变成比较清澈透明的涓涓细流。我一直很珍视别人能以敏感的、充满感情聚精会神的方式听我倾诉人可贵时刻。

　　当你满腹冤屈的时候，到朋友那里，滔滔不绝地说出来，得到同情和安慰，也许，朋友给你物质上的帮助是有限的，但给你精神上的帮助是无法计算的。

　　要建立和谐的人际关系，要使自己受人喜爱，受人欢迎，觉得跟自己做朋友十分有趣，却要花些心机时间，同时又要关心别人，要友好相处。有朋友，便有支持，有鼓励，便一定能振作精神。