“云课堂”平台上一节节心理防疫微课，咨询电话里一声声亲切的心灵抚慰，网络平台上一篇篇精彩的防疫推文……新冠肺炎疫情肆虐的一个多月来，这些构成了嘉兴青少年抵抗疫情的心理屏障。

疫情发生以来，“宅家”可能引发的青少年心理问题牵动人心，对此，全市专兼职心理教师、班主任，充分利用各种线上线下手段，开展了形式多样的心理辅导服务。

他们不在街头，他们不在卡点，他们的身影出现在云端课堂，他们忙碌在网络时空，他们战“疫”之路别样动人。

心理热线，架起心灵沟通的桥梁

“老师，我的爸爸妈妈都是医生，整天整夜都在医院里。我见不到他们，我总想哭。怎么办？”

“老师，孩子在家里不上网课，作业拖拉，一说就发脾气。该怎么办？”

一头是焦虑的学生和家长，一头是嘉兴市教育系统心理服务志愿者团队的值班老师，在疫情之下，一条条热线为他们之间搭起了心灵沟通的桥梁。

自“馨语心声 温暖陪伴”防疫心理咨询热线开通以来，每天电话不断，这条温暖专线，每天为学生、家长和老师不断输送心灵良药。

几天前的一个下午，嘉兴教育学院心理教研员孔宁老师正在值班，电话突然响起：“老师，小孩放假在家，不爱上网课，作业拖拉，一玩手机就停不下来。我急也急死了！我自己本来就焦虑，现在被小孩一气，每天控制不住地发脾气，心情很差，我该怎么办？”

这个求助电话打了一个多小时。面对这位家长的焦虑情绪，孔老师首先指导家长识别和接纳自我情绪，从而缓释焦虑、平复心情；此后，孔老师针对家长希望迫切需要解决“孩子玩手机问题”，给出了“习惯扭转法”的建议策略；最后，对家长自身的情绪问题，孔老师对家长进行了呼吸放松和肌肉松弛法的指导，使家长掌握了对抗焦虑的心理调节方法。

据了解，1月30日心理咨询服务热线开通后，就安排了心理专兼职教师、家庭教育指导师每天下午接听广大师生、家长的来电，为有需要的学生和家长及时提供一对一的心理疏导。对于在咨询接待过程中出现的困惑，还组织专职心理教师进行线上个案督导和案例研判。

目前，全市已开通心理咨询服务热线484条，其中大市心理咨询热线1条、县市区8条、学校层面475条，参与值班的老师合计520人，截至目前，热线接待服务总计4469人次。

多措并举，守护青少年心理健康

越是疫情严峻，越要维护青少年“自尊自信、理性平和、积极向上”的良好心态，这是教育工作者的职责所在。

如何才能全方位地守护好青少年的心灵？嘉兴教育学院科信处副处长、市心指办主任纪忠华老师介绍，面对严峻形势，在疫情之初，学院就迅速组织力量，建立以市禾馨咨询中心成员和部分市属学校党员心理志愿者为主体的24人心理志愿服务队伍，此后，一系列行动全面铺开。

心理志愿服务队首先制定了“馨语心声 温暖相伴”青少年心理关怀服务方案，并在全市教育系统率先全面启动“馨语心声 温暖相伴”青少年防疫心理关怀志愿服务行动。

除开通心理咨询热线外，在“禾馨心理家教辅导”服务号、嘉兴教育学院网站心理健康栏目等平台，心理科普宣传全面铺开。与此同时，还统筹开发了“嘉兴市中小学防疫心理辅导云课程”“心理微课云课堂”“ 心理微课在线直播”等，通过有线电视端、网络端、手机端等，向全市中小学生、教师、家长提供心理服务。

全市各级心理服务志愿者们撰写推送了防疫心理科普文章340篇，总阅读量近20万人次。推送心理微课、家庭教育指导微课311节，课程覆盖面126800人次。

市县联动，心理防疫全面铺开

在嘉兴教育学院、嘉兴市心理健康教育指导中心的统一部署、全面动员下，学校心理防疫工作迅速在全市铺开。

平湖心理团队主动作为，通过电话问询为隔离学生开展常态化心理疏导，在微课设计上，强调“小切口，重操作”的理念，围绕“长期宅家的情绪调适”“电子产品合理使用”“宅家陪伴亲子游戏”等方面，给宅家青少年家庭给予全方位心理指导。

海宁市中小学心理健康教育指导中心组织开展了《海宁市中小学教师线上教学适应性现状调查》，海宁市10所中小学755名教师参与了线上调查，同时开展了个别访谈，了解了教师线上教学的认识、线上教学面临的困难、心理压力状态、教学情绪表现等，为线上教学工作调整、教师心理辅导课程开发提供了实证基础。

海盐县教育局发挥心理专兼职教师的专业优势，组建了一支41名成员组成的心理志愿服务队，开通心理热线电话、录制心理辅导微课的同时，编印《战疫之下，我们如何保护自己和家人》宣传册，发放至各隔离点，为群众提供心理帮扶。

此外，嘉善、桐乡和南湖区、秀洲区等双管齐下，心理防疫工作在教育局和学校层面精心组织、全面服务。值得一提的是，嘉善西塘镇中心幼儿园的周屹晨老师，在疫情期间，每隔几天就会在自己园内的微信公众号里推送4至6分钟的“早安语”“午安语”“晚安语”心理辅导语音，给幼儿园的小朋友送去心灵鸡汤。

牢记使命，特殊时刻彰显担当

“同学们好，欢迎大家收看本期《特殊的时期，特殊的心理课》……”这堂心理课的录制者名叫徐静逸，是嘉兴一中实验学校的专职心理老师，同时也是两个孩子的母亲。

自浙江宣布延期开学后，徐静逸老师立刻从休假状态中调整过来，除了为本校学生和家长进行网络心理疏导与服务外，录制微课、撰写科普文章、心理咨询热线值班……每一项工作她都尽职尽责。

这段时间以来，等待两个孩子睡去，然后熬夜工作到凌晨，已经成为徐静逸的生活常态。“守护学生的心理健康，是每一位心理老师的责任，为抗击疫情贡献力量，更是每一位合格党员的担当。”徐静逸老师深情地说。

忙碌的热线、精彩的网课、实用的推文……这些成果的背后，是全市专兼职心理老师的全力以赴和日夜值守。

姚雁老师是平湖市职业中等专业学校校长，作为嘉兴市心理健康学科带头人，他在学校防疫工作繁忙的同时，积极参与防疫心理咨询值班和心理微课开发制作工作，并针对确诊病例家属的不良情绪，开展心理疏导。

沈小红是桐乡市青少年素质教育实践基地学校心理老师，她的丈夫是一名人民警察，奋斗在防疫抗疫一线近一个月不能回家。在照顾好家庭的同时，她积极投身心理志愿团队，用自己的专业知识为抗疫一线的医护工作者，居家隔离的家长、学生等群体实施心理援助和咨询服务。

这样的事例不胜枚举，在疫情防控的特殊时刻，在全市心理教育工作者的不懈努力下，心理防疫的内涵不断丰富，外延不断拓展，由点连成线、由线连成片，成为青少年静待花开过程中收获的阳光雨露。