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时光飞逝，很快就过去了。 转眼大学生活还剩半年。 但是，一切都像梦一样醒来，睁开眼睛，面对离开生活学习了4年的母校，到了进入社会接受社会考验的时候了。
为了增加实践经验，我利用学校安排的课程实习时间，根据自己的优势和专业能力，找到了本专业的实习机构和岗位。 在规定的时间内完成企业相关的实习任务。
在朋友的帮助下，我幸运地在***旅行社实习了两个月。 感谢朋友和公司给了我这样一个难得的机会，同时衷心感谢公司的同事在此期间给予我这样周到的照顾和帮助。
20**年9月1日~11月1日，我在海南省***旅行社进行了两个月的实习活动，实习期间，我主要以旅游市场调查和办公室事务系统工作为主。 在这两个月的实习中，我亲身体验了社会，学习了许多在课堂上不能上学的知识，得到了课堂教学的理论知识和社会实践相结合的机会。
通过这次实习，我对旅行社的经营、管理和组织结构有了初步的了解，在实践中认识到旅游业的基本情况和对区域乃至国家经济发展的重要性，补充了自己有限的理论知识，提高了实际操作能力。
一、实习机构介绍
海南通告假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69号嘉茂大厦3楼，经国家旅游局、海南省旅游局批准，是经省工商局注册的具有法人资格的民间专业旅游企业，以全额支付旅游质量保证金为单位，注册资金50万元。 被评为“海口市十佳国内先进旅行社”，xx年3月在全国旅游业消费者满意度调查活动中被中国旅游监督管理委员会评为“全国旅游业十佳信用机构”。
公司职业道德良好，业务水平高的业务规划者和培训丰富，具有多种语言熟练、服务水平高的专业团队，多位导游多年被评为“海口十佳导游”称号。 公司以“顾客至上，信誉第一，优质服务”为宗旨，全心全意为顾客提供“食、住、行、观光、采购、娱乐”等一贯的最好服务。
我从9月初进公司到离开公司，员工稳定在80人左右，公司的主要业务是接触海南专业，计划团队，普通的纯游客，会议自由人，高尔夫，自行车等。
二、实习的主要目的
在海南学习4年生活，对海南省也有大致的理解。 海南作为岛屿，四面环海，气候宜人，拥有天赋旅游资源，海南旅游业发展前景非常美好。 我学的是市场营销专业，平日的课对旅行知识很少。 为了仔细观察海南旅游的发展前景，我经常读关于旅游的书。 旅行社作为旅游业的载体，具有极其重要的战略意义。 因此，本届毕业实习机构希望选择旅行社，通过社会实践，对海南旅游业有更实质的了解。 同时，要注意在实习过程中培养自己的自学能力、手工能力、理解能力、人的工作能力、思考能力等。 为进一步加强、理解、培养和提高在课堂和书籍中学到的知识，使理论与实际相结合的能力，建设社会主义伟大事业而奋斗。
三、实习内容和收获
(一)办公室事务系的工作；
初次正式进入社会，进入公司工作，领导人在自己具体的工作能力等方面不清楚，所以假日旅行社实习的第一个月，公司没有分配给我什么重要的任务，只是办公室杂乱的工作，例如拿文件，送文件，印刷，拿电话 这些是杂乱无章的小事，我不是随便的态度，而是认真对待一切事情，我个人认为小事都做不了的人，什么都不会做
经过一个月的基础工作，我与公司的同事和领导人相互了解，相互建立了一定的信任感和亲近感，并且我学习了一定的社会交流，提高了作为自己的人处理事物的能力。
(二)旅游市场调查；
随着市场经济的不断发展，营销学已渗透到旅游业，现在形成旅游营销学，逐渐完善。 市场调查作为市场营销的一部分，具有最基础最重要的意义
在公司实习期间，我很幸运得到了实践性的市场调查活动，真的很兴奋。 在学校，经常从老师那里听取市场营销和市场调查的理论知识，偶尔进行实验性的模拟调查，但从未做过如此正式的社会调查。 对我来说，这次绝对是将学习了4年的理论知识与社会实践相结合的绝好机会，所以我自己非常谨慎认真。
在进行市场调查的过程中，我表现得相当活跃积极。 在调查前期进行问卷设计，对调查对象进行分析，许多观点得到上司和同事的认可和赞赏。 市场调查的中期，也就是正式进行了对象性的社会调查，我和同事们作为小组，按地区分配，我的所属小组负责缅甸岛的合作。 我们接到任务后，我建议以街区为单位，每个人负责一部分，分别行动，完成后集合到kfc。 这样就能有效利用人员，在最短的时间内完成任务，同事们都同意了。 然后，充满热情、汗水、疲劳、期待的一天开始了。 回到公司，我们在进行了问卷的统计和分析之后，把结果交给了负责人。 领导者看市场分析称赞我们，晚上请去happy。
经过这次调查活动，我对海南旅游市场有更深入的认识，特别是对顾客，对自己也有更深入的认识，发现很多不足之处，要更加努力学习提高。
四、对海南旅行社发展的几点思考与建议
第一次参加旅行社只有2个月的时间，通过最近的观察和思考以及平日在学校老师的热心教育，我对海南旅行社的发展也有粗略的想法和建议。
目前海南旅行社主要面临三个问题
第一，业界和激烈的竞争。 海南省建省，确定旅游业是海南经济的支柱产业之一至今，包括大小在内，国内国际旅行社在160家以下，特别是90年代，海南省批准注册的国内，国际旅行社达到了1千几千家。 面对海南，在有限的旅游资源开发下，有这么多竞争对手共存。 因此，海南旅行社面临着极其激烈的竞争。
第二，优秀员工流失的问题。 目前许多企业面临的共同问题是优秀员工的流失，旅行社作为服务企业，人员具有较高的流动性。 我在公司实习的短短两个月间，本来想做一个优秀的导游，但是不知道经理是用什么样的方法把她留下来的。 这不是一个小问题，人才流失会带来一系列问题。 例如，企业秘密流出、顾客流出、成本上升等。 所以旅行社应该重视这个问题。
第三，旅游市场混乱。 相信海南旅游过的人，知道海南旅游市场概况。 从“12.1”事件到黑导、屠客现象，海南旅游市场实际上处于比较混乱的状态。 但是，近年来，经过政府对市场的各种规制，现在有些好转。 无论哪个行业，市场混乱都会增加企业的追加成本，严重导致企业灭绝。
面对以上问题，旅行社应该做些什么呢？
1 .优化旅游渠道，提高旅游服务质量；。
2、为客人服务，让客人感到愉快、满意。
3 .开发新的旅游资源，创造竞争优势。
4 .做好人员管理，降低人才成本。
5、完善企业管理制度和人力资源管理制度，维护人力资源。
6、塑造旅游公司企业文化，树立企业形象。
7 .规划旅游市场，制定营销战略，明确产品价格，做好营销管理工作。
五、总结
通过在通告假日旅行社两个月的实习，对海南旅行市场有了进一步认识，对海南旅行社也有了大致的了解。 同时，在理论与实际结合的过程中，运用自己的专业知识，展示自己的能力，发现自己存在的许多缺点。
在这里，我感谢公司和同事对我的光明和帮助，也忠实地感谢学校老师对我的无私培养和教育。
