市场开发和客户管理 课程收益： 提高市场开发的分析能力、营销策划能力、销售执行能力和客户管理能力 课程特色： 1、有高度、有广度，结合行业实际情况，具备前瞻性、可操性、实效性 2、深度剖析，创新思维，兼顾术道 3、案例丰富，生动化教学 课程对象：营销总监、市场总监、渠道经理、拓展经理、区域经理、市场专员等 课程提纲： 第一模块：市场调研与资源调集 1、营在前，销在后——如何营，才会赢？ 2、如何选择目标准客户 3、资料准备 4、自身准备 5、后勤支持 第二模块：市场开发策略及预案 1、目标市场特点分析 2、设计优势市场策略 3、市场开发计划实施 第三模块：客户管理 1、客户有效管理机制 2、客户培训与辅导 3、客户激励与忠诚度培养 4、客户动态评估 5、客户管理报表体系 6、如何更换渠道经销商 第四模块：风险控制与渠道冲突应对 1、回款风险预警机制及预案 2、渠道价格维护与窜货、顶包 3、客户退货与质量事故投诉应对 4、价格体系维护、返利、市场费用、铺底回收等问题处理策略 5、渠道冲突与渠道管理 6、客户信用管理 7、如何减轻更换经销商带来的市场震荡 嘉兴市前程职业培训学校
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